Políticas de
Reserva
Nuestra transparencia es la base de tu confianza. Lee atentamente nuestras normas de funcionamiento para garantizarte la mejor experiencia de lujo.
Facturación Electrónica
Al adquirir un servicio por cualquier canal (Web, WhatsApp o Presencial), debe indicarnos si la factura electrónica se emitirá a nombre del comprador o de un tercero. Por defecto, se emitirá a nombre del titular registrado en el canal de compra.
Pagos Protegidos
Para pagos con tarjeta de crédito, solicitamos adjuntar su documento de identidad o pasaporte para validar la titularidad y garantizar la seguridad de su transacción.
Confirmación de Reserva
La reserva se hace efectiva con el pago mínimo del 50% del valor total. En promociones 2x1 vigentes, se requiere el pago del 100% para confirmar el cupo.
Modificaciones y Tiempos
Puede modificar su reserva libremente con anticipación de: 24h hábiles (Lunes a Viernes) o 48h (Sábados, Domingos y Festivos).
- CANCELACIÓN < LÍMITE: CARGO DEL 30% DEL VALOR TOTAL.
- CANCELACIÓN 3H - 12H ANTES: CARGO DEL 40% DEL VALOR TOTAL.
- NO ASISTENCIA (NO SHOW): PÉRDIDA TOTAL DEL VALOR PAGADO.
Política de Devoluciones
Para tarifas normales, devoluciones disponibles hasta 5 días después de la compra (cargo 15% administrativo).
Derecho de Retracto
El consumidor podrá ejercer su derecho de retracto en los términos legales (Ley 1480 de 2011), informando oportunamente por nuestros canales oficiales.
Al reservar en L-SPA, el cliente acepta tácitamente todas las condiciones aquí expresadas. Estas políticas rigen para asegurar la sostenibilidad y calidad superior de nuestro servicio.